RUILEN
Wil je een product ruilen voor iets anders? Dan kun je je product ruilen in ons Experience Center in Zenderen of terugsturen via een post- of pakkettendienst. Download ons retourformulier en geef aan welk product je graag wilt ontvangen. Dit formulier zorgt voor een snellere afhandeling van jouw verzoek. Vul dit formulier zo volledig mogelijk in en vergeet je ordernummer niet te vermelden.
Wij hebben een paar voorwaarden bij het ruilen of terug sturen. Wij accepteren alleen producten die:
- niet gebruikt zijn (passen mag wel)
- onbeschadigd zijn
- zijn voorzien van originele labels en verpakking
- zijn voorzien van een retourformulier download hier
Op sommige producten hebben wij extra voorwaarden. De volgende producten kun je niet terugsturen:
- Horloges met software waarvan de verzegeling is verbroken
- Producten die slechts eenmaal kunnen worden gebruikt zoals screenprotectors/tempered glass/folies
- Cadeaubonnen
- Horloges en/of horlogebanden die zijn ingekort
Indien het nieuwe product goedkoper is, zullen wij het verschil in prijs automatisch binnen 14 dagen terugstorten op de rekening waarmee je hebt betaald. Is het nieuwe product duurder? Dan nemen wij contact met je op over hoe je wilt bijbetalen (betaalverzoek/overschrijving).
Ongefrankeerde retourzendingen of zendingen zonder schrijven kunnen wij niet in behandeling nemen. Stuur daarom altijd je gegevens en/of ordernummer mee.
RETOURNEREN
Wil je een product retourneren voor een terugbetaling dan kan dit uiterlijk binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling. Zodra wij jouw retourzending hebben ontvangen, zullen wij direct beoordelen of het horloge voldoet aan de voorwaarden. Indien het product voldoet aan alle voorwaarden zullen wij automatisch het aankoopbedrag terugstorten op de rekening waarmee je hebt betaald.
RETOURADRES
Stuur het product, voldoende gefrankeerd, retour naar onderstaand adres. Stuur altijd een ingevuld retourformulier of schrijven mee met daarop het verzoek.
Smarthorloges.com (onderdeel van Kish.nl )
t.a.v. afdeling retouren
Hoofdstraat 38
7625 PE Zenderen
Nederland
De kosten voor het retour zenden zijn voor je eigen rekening.
